Le congrès de l’Ordre des Experts-Comptables initialement prévu en septembre avait pour thématique : Management x Marketing x Marque 💪. Ces 3 thèmes sont à utiliser pour l’attractivité de votre cabinet d’expertise comptable ! Votre marque est votre vitrine auprès de vos clients, mais aussi auprès de vos candidats (et oui, il ne faut pas les oublier !).

Pour implémenter une stratégie de marque et favoriser l’attractivité de votre cabinet d’expertise comptable, il est d’abord nécessaire de se pencher sur son “Prisme”.

Inventé en 1992 par Jean-Noël Kapférer, le prisme de marque 🙌 permet de visualiser en un coup d’œil les éléments qui constituent votre marque, côté interne et externe. Il est habituellement utilisé pour comprendre sa cible client. Nous l’avons adapté ici côté candidat !

Le prisme est constitué de 6 facettes, 3 tournées vers l’externe et 3 vers l’interne. Nous avons illustré chaque étape avec l’exemple du cabinet fictif Lama & Associés  😃.

Facettes externes : tournées vers le candidat

Les 3 composantes externes sont le physique de votre marque, la relation avec vos candidats et son reflet.

Physique : qu’est-ce qui caractérise votre marque pour les candidats ?

La facette appelée “Physique” concerne l’ensemble des caractéristiques objectives de votre marque. Il s’agit des éléments tangibles qui permettent de vous reconnaître, comme votre logo, vos couleurs ou la déco de votre cabinet. Les éléments visuels de votre marque sont des éléments de connaissance qui servent l’attractivité de votre cabinet d’expertise comptable.

Exemple : Logo d’un Lama, Nom Lama & Associés, couleurs : bleu et blanc. Ici, le lama est la “mascotte” de ce cabinet. L’identité visuelle gravite autour de cet élément phare. Le but étant d’avoir une communication externe facilement identifiable et cohérente.

Relation : Quelle relation entretenez-vous avec vos candidats ?

Avez-vous une relation de proximité avec vos candidats, en échangeant avec eux par tchat 😺 sur votre site, ou sur les réseaux sociaux ? Ou bien, une relation plus traditionnelle et formelle, avec un formulaire de contact ✍, par exemple ? Cette relation que vous créez avec vos candidats et potentiels candidats est cruciale pour votre marque employeur. La façon dont vous gérez les interactions avec eux, va définir ce qu’ils pensent de vous et ce qu’il vont dire de vous 📢.

Exemple : Lama & Associés échange avec ses candidats via le tchat du site, mais aussi via les réseaux sociaux et par téléphone. Le cabinet répond toujours personnellement à chaque candidat. C’est une relation de proximité, personnalisée et informelle.

Reflet : Quelle image véhiculez-vous auprès de vos candidats ?

L’attractivité de votre cabinet d’expertise comptable, ça passe aussi par l’image que vous dégagez et qui est perçue par les candidats. Il s’agit de l’image de votre cabinet et de ses collaborateurs, vue par les candidats.

Ils aiment votre cabinet un peu 🌸, beaucoup 🌻, passionnément 🌼, à la folie💐 ou pas du tout 🥀? Pour le savoir, demandez à vos collaborateurs quelle perception ils ont eu de votre cabinet avant de vous rejoindre (et ce qu’ils en pensent maintenant, ça peut servir aussi à voir si votre image est cohérente avec la réalité 🧐).

Vérifiez aussi votre e-réputation, c’est à dire votre réputation sur le web, notamment via les réseaux sociaux. Envoyer un questionnaire à vos candidats, retenus ou non, et leur demander ce qu’ils pensent de votre cabinet est une solution simple à mettre en place également et très riche en retours !

Exemple : Les candidats voient Lama & Associés comme un cabinet décalé (mais pas trop), sportif, avec une équipe dynamique et dans l’ère du temps. Les collaborateurs de Lama & Associés sont perçus comme des gens cool 😎, qui savent swinguer !

Facettes internes : tournées vers le cabinet

Le prisme présente aussi les éléments internes de votre marque, qui sont sa personnalité, sa culture et son image.

Personnalité : quelle est votre personnalité ?

Par quels qualitatifs peut-on présenter votre marque ? Comment peut-on l’identifier ? Etes-vous un cabinet cool, sérieux, jeune, décalé, spécialisé, sportif etc. Là encore vous pouvez interroger vos équipes et leur demander quel mot ils mettraient sur la personnalité de votre cabinet 💬. L’attractivité de votre cabinet d’expertise comptable et sa personnalité sont très liées ! Ne passez pas inconnus devant les candidats, montrez-leur qui vous êtes.

Exemple : Lama & Associés est un cabinet qui swing. Pas de dresscode (même s’il ne faut pas exagérer et arriver en tongues). Chaque jour, Lama & Associés met tout en oeuvre pour que ses équipes disposent de l’environnement et des ressources nécessaires pour effectuer au mieux leurs missions et se sentir bien dans le cabinet. Lama & Associés ce n’est pas seulement un nom, c’est aussi toute une génération qui nous fait confiance.

Culture : quelle culture, quelles valeurs véhiculez-vous ?

Votre culture est unique. Elle est propre à votre cabinet. Votre culture, vos valeurs, ce sont vos collaborateurs et vous qui la créez. Et cette culture, elle change et évolue à chaque nouvelle embauche, à chaque départ. C’est l’ensemble des personnalités, rituels et pratiques de votre cabinet qui constituent votre culture et vos valeurs.

Exemple : Chez Lama & Associés, on aime le travail collaboratif et l’innovation (surtout les outils de fainéants qui font avancer plus vite 🐱‍🏍). La confiance est notre valeur forte, chaque collaborateur est libre de s’organiser pour mener à bien ses missions. Les maîtres mots sont : la transparence, l’écoute, convivialité bien évidemment confiance !

Mentalisation : comment vos candidats se voient lorsqu’ils vous rejoignent

Cette composante est la plus difficile à imaginer ! Ne vous en faites pas, on ne vous demande pas de devenir mentalistes 🧐. Les retours de vos questionnaires à vos collaborateurs pourront vous être utiles. Vous devez découvrir comment vos collaborateurs se voient. C’est un vrai levier pour l’attractivité de votre cabinet d’expertise comptable !

Exemple : Les collaborateurs de Lama & Associés se sentent utiles à leurs chers clients, ils aiment le travail bien fait. Ils se sentent appartenir à un groupe (oui, oui, le chant en open space ça rassemble).

Et ça donne quoi ?

On vous a dit que vous pourriez visualiser en un coup d’œil votre prisme de marque, en voilà la preuve 👇

C’est parti pour booster l’attractivité de votre cabinet d’expertise comptable avec le prisme de marque 💎

Bref, vous l’aurez compris, Lama & Associés est un cabinet un peu fou ! Bien sûr, il est aussi fictif ! Maintenant, à vous de définir votre prisme de marque (employeur) et booster l’attractivité de votre cabinet d’expertise comptable ! 🚀

Allez faire un tour sur la page Marque Employeur du cabinet Lama & Associés ! 🚀

Share This